حتى بعد أن تم تغيير علامتها التجارية إلى Outlook.com، هوتميل لا تزال واحدة من خدمات البريد الإلكتروني الأكثر شعبية على الانترنت ويتم الوصول إليها من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم كل يوم.
إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أو أنك غير قادر على فتح البريد الوارد الخاص بك ، قد يكون مؤشرا لمشاكل مع إعدادات الأمان، أو حتى مشكلة مع ذاكرة التخزين الخاصة بك على الإنترنت. في ما يلي العديد من الحلول التي يمكنك استخدامها لاستعادة الوصول إلى حسابك.
ملاحظة: تم ترحيل جميع مستخدمين هوتميل إلى الخدمة الجديدة من Outlook.com بدءا من عام 2013. ومع ذلك، يجب أن تكون قادرا على استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور Hotmail الخاص بك في Outlook.
غير قادر على تسجيل دخول Hotmail
إصلاح التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر
قد يبدو الأمر غريباً ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب Hotmail الخاص بك ، فمن الممكن أن يكون ذلك بسبب مشكلة في تعيين التاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. إذا كانت إعدادات التاريخ لنظام الكمبيوتر غير صحيحة ، فقد يكون هناك بعض الارتباك في خادم Outlook. انقر نقرًا مزدوجًا على ساعة جهاز الكمبيوتر للتحقق من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح ؛ وعليك إجراء التعديلات ، إذا لزم الأمر.
قم بإلغاء تحديد Internet Explorer Cache
حل آخر هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Internet Explorer. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل Internet Explorer والنقر فوق أدوات > حذف الملفات > حذف ملفات تعريف الارتباط .
تغيير إعدادات أمان IE
إذا لم يعمل الخياران أعلاه ، فيجب محاولة التحقق من إعدادات أمان Internet Explorer. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل Internet Explorer والنقر فوق أدوات > خيارات إنترنت > متقدم .
قم بالتمرير إلى قسم الأمان وتحقق من عدم تحديد الخيار التحقق من إبطال شهادة الخادم . و استخدام SSL 2.0 و استخدام SSL 3.0 يجب فحص الخيارات. الآن ، انقر فوق ” موافق” .
بعد ذلك ، انقر فوق ابدأ > تشغيل ، وأدخل التعليمة البرمجية التالية: regsvr32 softpub.dll . انقر فوق ” موافق” ، ثم قم بإعادة تشغيل Internet Explorer. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Hotmail الخاص بك.
إذا استمرت المشاكل ، فعليك محاولة الاتصال بخدمة عملاء Microsoft.
